帮助与支持中心

解决连接难题，让绿茶VPN加速器时刻保持一键测速、智能匹配的最佳状态。

常见错误代码排查

❌ ERR_807 / 端口被阻断

原因： 当前网络环境（如公司、学校防火墙）屏蔽了常规VPN端口，导致无法科学上网。

✅ 解决办法：进入客户端设置，将协议切换为 OpenVPN (TCP)，该协议伪装性极强，可轻松突破网络限制。

❌ 认证失败 / 账号无效

原因： 密码输入错误，或绿茶VPN免费试用时长已过期。

✅ 解决办法：检查大小写重新输入；如已过期，请前往官网升级为付费版以继续使用。

❌ 频繁掉线 / 速度缓慢

原因： 当前节点拥堵或本地网络波动。

✅ 解决办法：使用客户端内的“一键测速”功能，系统将为您优选节点并智能匹配。确保已勾选“断线自动重连”。

常见问题解答

绿茶VPN安全吗？
绝对安全。绿茶VPN官方正版采用军工级 AES-256 加密，严格执行“无日志政策”，绝不记录、存储或分享您的任何浏览活动。
如何使用一键测速功能？
打开绿茶VPN客户端，在节点列表页面点击“一键测速”按钮，系统会自动检测所有节点的延迟，帮助您优选节点，智能匹配最佳线路。
如何获取绿茶VPN免费试用？
只需在绿茶VPN官网下载客户端后，使用邮箱注册新账号，登录即可自动获得免费试用时长，体验基础的科学上网服务。
为什么 iOS 商店搜不到绿茶VPN？
由于区域政策限制，国区 App Store 无法搜索到VPN应用。请准备一个非国区（如美区、港区）的 Apple ID，登录后即可搜索下载。